Queremos dar-lhe as boas-vindas, agradecer-lhe por ter chegado até aqui e pelo interesse demonstrado.
Somos frequentemente abordados com as mais variadas questões e é com base neste conhecimento que tentamos responder aqui a tudo o que o cliente precisa saber antes de comprar na ProShop.

Se nos está a visitar de fora de Portugal e fora da zona económica europeia então esta mensagem é para si e existe algumas coisas que deve saber...

 

      

IMPOSTOS, EXPEDIÇÃO E FORMAS DE PAGAMENTO

- Tem o direito à isenção do IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). Assim que cadastre conta ou faça o login na nossa loja online, com base no seu país de origem que cadastrou, esta irá calcular o que deve pagar removendo de forma automática os 23% de IVA referente ao imposto pago em Portugal.

- O frete de envio é um encargo adicional nestas situações de compra à distância e poderá fazer a simulação destes custos sem nos consultar basta para isto adicionar os artigos ao carrinho nas quantidades pretendidas e na página do carrinho de compras deve escolher o seu país de origem de forma a visualizar os custos em tempo real.

- A forma de envio disponível para pequenos volumes é o Correio Registado com número de rastreamento.

- Para o Brasil o tempo de entrega é de 7 a 8 dias úteis, independentemente do estado, mas podem acontecer atrasos muito significativos provocados pelos serviços alfândegários ou pelos correios locais aos quais a FREEPAINT e os correios portugueses são completamente alheios. Por esta razão pedimos que mantenha a calma e caso não receba a sua encomenda num prazo de 3 a 4 semanas deve contactar-nos para apresentarmos reclamação junto dos correios. Até agora não houve nenhuma situação onde o cliente não tenha recebido a sua encomenda. 

- O método de pagamento mais rápido, seguro e recomendado para compras internacionais é o PAYPAL, no entanto, necessita para isto de cartão de crédito preparado para transações internacionais. Boleto bancário ou outro método de pagamento local não é possível utilizar em compras internacionais. Existe sempre a possibilidade de transferência bancária ou envio de valores através da Western Union mas deverá saber que é um processo demorado e com custos adicionais. Recomendamos que consulte o seu banco.

 

OS TRANSFERES

- No que aos transferes diz respeito, necessita de ter equipamento profissional apropriado e em perfeitas condições. Os nossos materiais não foram concebidos para aplicação com ferro de engomar e por essa razão terá de possuir uma prensa térmica.

- Aconselhamos a consultar sempre as descrições e as listas de compatibilidades dos produtos com algum cuidado. Caso tenha dúvidas consulte-nos.

- As prensas chinesas de baixo custo são muito problemáticas para alguns transferes de nova geração porque não têm temperatura e prensão uniformes em todos os cantos da placa de aquecimento para além de, alguns casos, serem irregulares.

- Existe uma grande diversidade de impressoras a laser no mercado o que torna impossível prever o resultado dos diferentes transferes, por esta razão, deve adquirir os nossos pacotes de teste (test packs). As impressoras que têm demonstrado os melhores resultados a nível mundial são da OKI.

 

Atualizado a: 08 Fevereiro 2017